안녕하세요 고객님.
우선 저희 제품 사용 후 불편함을 느끼신 점 대단히 죄송합니다.
제품 사용 후 피부에 맞지 않으시면 100% 환불 가능합니다. 오늘 반품 처리 해드리겠습니다.
내일쯤 우체국 기사님께서 연락 후 방문하실테니, 그 편에 제품 보내주시면 됩니다. 환불은 결제하신 카드취소 형태로 진행됩니다.
레몬수분크림 같은 기초제품의 경우 사람에 따라 효과가 다르게 각자 나타날 수 있습니다.
각질완화를 위한 비피다 성분이 10% 이상 함유되어 있는 점이 민감하신 피부에는 자극이 되었을수도 있을것 같습니다.
레몬수분크림의 경우 유분기가 있는 피부나 여름철 피부가 건조하지 않을 정도의 수분감을 제공하는 제품입니다.
제품 상세페이지에서 보신 레몬수분크림이 흘러내리는 영상은 수분크림의 유분기가 적게 들어있어서 그렇게 영상이 나오게 되었습니다.
오일프리라고 기재되어있는 블로그가 어디인지는 모르겠으나 피부독소제거 및 색소침착완화 효과를 위해 소량의 레몬껍질오일이 함유되어 있어서 오일프리제품은 아닙니다.
기존 레몬수분크림은 반품처리 도와드리겠습니다. 고객님이 괜찮으시다면, 여드름 진정에 도움을 주는 시카라인 (수분크림과 시카스팟)을 무료로 제공해드릴수는 있습니다. 고객님이 어떤 부분이 편하실지 알려주시면 감사하겠습니다.
제품 사용 후 피부에 불편함을 느끼신 점 다시한번 진심으로 사과드립니다.
혹시 더 궁금하신 것이 있으시면 고객센터로 전화주시면 상세하게 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
재입고문의 
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